Social-Media-Konten verbinden
Alle Verbindungen startest du unter Konten mit einem Klick auf „Verbinden". Du wirst dann zum offiziellen Login der jeweiligen Plattform weitergeleitet und bestätigst dort den Zugriff. Wichtig: SocialCommander sieht dein Passwort nie — die Plattform stellt uns nur einen Zugriffsschlüssel aus, den du jederzeit widerrufen kannst.
Mehrere Konten je Plattform
Ist eine Plattform schon verbunden, steht neben dem grünen „Verbunden" der Knopf „+ Weiteres Konto". Damit verbindest du zum Beispiel eine zweite Facebook-Seite, ein zweites Instagram-Konto oder neben deinem persönlichen TikTok den Kanal des Betriebs. Wichtig: Melde dich im Login-Fenster der Plattform mit dem anderen Konto an, sonst wird nur das bestehende aktualisiert. Wie viele Konten je Plattform möglich sind, hängt vom Tarif ab: Starter 1, Pro 3, Agency unbegrenzt. Beim Erstellen eines Beitrags wählst du dann aus, welches Konto sendet.
Facebook & Instagram
Voraussetzungen:
- Eine Facebook-Seite (kein privates Profil).
- Für Instagram: ein Instagram Business- oder Creator-Konto, das mit dieser Facebook-Seite verknüpft ist. Die Verknüpfung machst du in der Instagram-App unter Einstellungen → Konto → „Seite verknüpfen".
Beim Verbinden meldest du dich mit deinem Facebook-Konto an und wählst aus, auf welche Seite(n) SocialCommander zugreifen darf. Instagram wird über dieselbe Verbindung angebunden — einmal anmelden reicht für beide.
Beim Verbinden kannst du dein persönliches Profil und/oder deine Unternehmensseiten freigeben. Hast du mehrere LinkedIn-Verbindungen, wählst du beim Erstellen eines Beitrags direkt aus, wer sendet. Gut zu wissen: LinkedIn stellt Zugriffsschlüssel nur für etwa 60 Tage aus. SocialCommander verlängert die Verbindung in der Regel still im Hintergrund; nur wenn das einmal nicht möglich ist, siehst du auf der Übersicht den Hinweis „neu verbinden". Das dauert etwa 30 Sekunden, Beiträge und Verlauf bleiben erhalten.
TikTok
Du meldest dich mit deinem TikTok-Konto an und bestätigst die Berechtigungen. Beim Erstellen eines Beitrags wählst du dann direkt in SocialCommander, wer das Video sehen darf (öffentlich, Follower, nur ich) und ob Kommentare, Duette und Stitches erlaubt sind.
YouTube
Melde dich mit dem Google-Konto an, das deinen YouTube-Kanal verwaltet, und wähle den Kanal aus. SocialCommander lädt Videos dann direkt auf deinen Kanal hoch — ob ein Video als Short oder normales Video erscheint, entscheidet YouTube automatisch anhand von Format und Länge.
Google Unternehmensprofil
Melde dich mit dem Google-Konto an, das dein Unternehmensprofil (den Brancheneintrag bei Google Maps/Suche) verwaltet. Hast du mehrere Standorte, werden alle verbunden und du wählst beim Beitrag aus, wo er erscheint. Hinweis: Das Unternehmensprofil unterstützt nur Fotos, keine Videos — bei Video-Beiträgen fragt SocialCommander dich deshalb nach einem zusätzlichen Bild.
WordPress
WordPress läuft nicht über einen Login-Dialog, sondern über ein sogenanntes Anwendungspasswort. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu: WordPress verbinden.
Häufige Probleme
- „Konto muss neu verbunden werden": Der Zugriffsschlüssel ist abgelaufen oder wurde bei der Plattform widerrufen. Klicke unter Konten beim Konto einfach auf „Neu verbinden" — geplante Beiträge, Entwürfe und Statistiken ziehen automatisch mit, auch wenn die Plattform intern eine neue Kennung vergibt. Nicht „Trennen" nutzen, das entfernt auch die Beitragshistorie.
- Instagram taucht nicht auf: Prüfe, ob dein Instagram-Konto ein Business-/Creator-Konto ist und mit deiner Facebook-Seite verknüpft ist.
- Falsches Konto verbunden: Verbindung trennen, im Browser bei der Plattform abmelden, dann neu verbinden und das richtige Konto wählen.